常見問題

Q1. 已輸入單一登入帳號與密碼，但一直無法登入雲端電腦教室。
A1.
1. 請先確認您的單一登入帳號與密碼是否正確。

方法：以您的單一登入帳號與密碼登入校務資訊系統。若無法登入，請參考「忘記密碼」程序處理， 再以新密碼登入雲端電腦教室。

2. 若可登入校務資訊系統，但仍無法登入雲端電腦教室， 請參考「單一登入變更密碼步驟」重新設定一次密碼， 再以新密碼登入雲端電腦教室。

3. 如重新設定密碼後仍無法登入雲端電腦教室，請洽資訊中心諮詢服務台 (分機 5231)。

Q2.個人電腦登入雲端電腦教室時，請注意以下設定：

A2.

1.電腦尚未安裝Citrix外掛元件，請依照操作教學程序安裝操作，即可登入雲端電腦教室。

2.作業系統須為Win10(含以上)。

Q3.登入雲端電腦教室，出現詢問視窗或系統正常卻無法登入可能原因。
A3.
1.開啟雲端電腦教室之應用軟體時，會出現詢問視窗，請點選"允許使用"。

2.若超過同時上線數(160位使用名額)，則無法進入雲端電腦系統，必須等候有使用者登出後，方可登入雲端電腦教室系統。

Q4.檔案編輯後如何儲存到您操作的電腦桌面或隨身碟。

A4.
編輯後欲儲存編輯檔案時，需選擇正確路徑後，才能儲存到使用者目前操作的電腦，若欲存到使用者電腦之C槽桌面或隨身碟時，需選擇下列入徑 ;

一、存入桌面

瀏覽→本機 → Local Disc (C: on ERIC) → 使用者 → 目前使用電腦的帳號  → 桌面

存入桌面圖示

1.瀏覽

2.本機

3.Local Disc (C: on ERIC)
說明 : ERIC為範例使用者的電腦名稱，會根據不同電腦而變動。

4.使用者

5.目前使用電腦的名稱(帳號)
說明 : cgu為範例使用者的電腦名稱，會根據不同電腦而變動。

6.桌面

二、存入隨身碟

瀏覽→本機 → Removable Disc (G: on ERIC)

存入隨身碟圖示

1.瀏覽

2.本機

3.Removable Disc (G: on ERIC)
說明 : ERIC與G為範例使用者的電腦名稱及電腦磁碟代號，會根據不同電腦而變動。